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行動櫃台 壽險搶推

金融業的雲端服務，除銀行的「行動銀行」，保險業也推出「行動櫃台」。以往民眾要到保險公司櫃台辦理的事項，現在透過手機就可以搞定。

保險業者說，行動櫃台的下一步，是讓投資型保單可以透過手機做資產配置。

大型壽險公司推動行動櫃台不落人後，南山人壽是第一家推出行動櫃臺的壽險公司，宣稱可以打造24小時行動秘書。現在台壽、國泰、三商美邦等業者急起直追，提供的服務項目也更多元。

南山人壽的智慧型手機行動平台，主要是供該公司的業務員使用，讓業務員能快速查詢保險相關資料，第一時間滿足保戶需求。

國泰人壽4月底推出行動櫃台，則提供保戶使用，短短一個多月，已有3,000多人下載。國壽表示，行動櫃台的功能至少每一季更新一次，讓保戶不論在何地，都可使用智慧型手機享受保險相關服務。目前壽險業的行動櫃台已有九大功能。

首先是保單查詢功能，只要登錄帳戶密碼，保戶所投保的保單號碼、內容都可一覽無遺。第二，通知功能，通知保戶何時要繳費、何時可領滿期金、何時有免費健檢活動等。第三，保全變更功能，保戶如果需要變更保單地址、繳費期別都可用智慧型手機完成變更。另外，也可以用轉帳的方式繳交保費。第四，預約投保功能：例如簡易的定期險民眾可以透過智慧型手機試算保費，預約投保。點選之後，保險公司電話行銷專員將立即聯絡保戶。第五，服務據點查詢，以智慧型手機定位，可以立即找到附近的保險公司服務據點。第六、提供最新消息，網站上的保戶重要訊息，智慧型手機都看的到。第七，特約商店的優惠，透過手機定位，可以知道附近有哪些與保險公司合作的優惠商店、以及提供的折扣。第八，保戶卡的認證。過去實體的保戶卡，現在轉成秀在手機上。保戶享受特定商店優惠時，拿手機就可以。第九，電話簿功能，包括海外急難救助、道路救援服務、保戶服務電話等。